Спасибо за вежливое и своевременное сопровождение заказа.
— Отлично!
Оформил заказа о покупке степпера Аметист 510 на Onliner вечером в пятницу. Т.к. магазин не работает по выходным, в описании заказа было сказано, что обработка заказа будет в понедельник. Но был приятно удивлен, когда со мной связались в воскресенье, подтвердили наличие, цену и комплектацию. В понедельник мне позвонили, что заказ будет передан курьеру, я подтвердил адрес доставки и в оговоренное время покупка была доставлена. Оплата по терминалу. Сумма чека, гарантия согласно описанию товара на Onliner. Магазин рекомендую.
Ответ продавца
Спасибо за высокую оценку нашего магазина и сотрудников. Ждём ещё за покупками . Спасибо за доверие.
сроки доставки перенесли, доставили не то, курьер просто бросает доставку возле подьезда без возможности чтолибо проверить. предложили обменять товар еще через неделю, спасибо, что хоть с отменой и возвратом решилось все быстро, за это звездочка
Ответ продавца
В условиях доставки у нас указан вес до 20 кг. заносится до квартиры. К сожалению отдельно грузчик с водителем не ездит, что бы занести тяжелые гантели домой.
То что вам доставили не тот товар - мы так же извинились, артикулы одинаковые, произошло недопонимание при отгрузке.
Сожалеем, что вам не удалось найти информацию о доставке и нашу ошибку при отгрузке.
Прекрасный магазин, готовый идти навстречу клиентам. По моей просьбе без проблем перенесли доставку на удобный для меня день, привезли всё точно в срок, товар в идеальном состоянии. Очень благодарен за гибкость и надёжность! Рекомендую.
товар доставили быстро, успел в т.ч. с сервисным центром пообщаться - помогли без необходимости отправлять товар обратно (товар продолжал функционировать, просто было подозрение что с ним может что-то не так - потому нужна была консультация специалиста, как оказалось ремень слетел на одно деление, вероятно при транспортировке, но также хотел уточнить если в процессе разбора краска с винтов будет сорвана - повлияет ли это на гарантию, тем более что кожух снимать по инструкции все равно периодически надо)
Спасибо за высокую оценку нашего магазина и работу сотрудников. Ждём ещё за покупками . Поделитесь своим впечатлением о товаре , оставив отзыв в карточке. Спасибо за доверие.
Заказывал в магазине велотренажер. Менеджер связался предоставил все данные и информацию о заказе, а также о сроках доставки. Все доставили в оговоренный срок со всеми документами. Магазин оставляет после себя только крайне положительные эмоции. Спасибо!
Ответ продавца
Спасибо за высокую оценку нашего магазина и сотрудников. Ждём ещё за покупками . Спасибо за доверие.
1. Гантели 30 кг. - доставка была до подъезда ??♀️ Я заказчица, девушка - Наталья ( среднестатистическая!) как тянуть дальше - ХЗ 2. Гантели были на подарок! Коробка для помята и по бокам порвана ? 3. Привезли совсем другой набор!!! Заказывала в красном цвете - привезли салатовый!
Ответ продавца
1. В описании указано, что доставка до подъезда
2. По телефону менеджер об этом говорил.
3. Занос тяжелых товаров за доп. плату. Если бы вам нужно был занос, нужно про это говорить.
4. Доставка осуществлялась в общежитие, куда проход закрыт. Такие моменты нужно оговаривать с менеджером сразу, а не по приезду на место курьера!
4. Мы не прямой поставщик этих гантелей, картинки обновляет онлайнер, а не продавец.
К сожалению мы не можем влиять на согласованность онлайнера и импортера.
5. Гантели вы можете вернуть, если цвет вас не устраивает.
Сожалеем, что вы не прочитали описание, не смогли уточнить детали доставки и занос тяжелых товаров.
Покупал диски для штанги. Из-за ошибки в описании на онлайнере получил диски другого размера, что обнаружил только дома. Магазин без проблем согласился принять назад и вернуть деньги, но как альтернативу предложил диски нужного размера по чуть большей цене, на что я согласился.
Ответ продавца
Спасибо за высокую оценку нашего магазина и сотрудников. Ждём ещё за покупками . Спасибо за доверие.
Не было возможности подготовить отзыв сразу после получения товара, но сделаю это сейчас.
Вместо набора гантелей 2x14 в комплектации весов 8x2.5 и 4x1.25 магазин привез набор 2x9.5 в комплектации 4x2.5 и 4x1.25 и дополнительно добавил коробку с грузами 8x1.25 непонятного происхождения с кривым литьем и отсутствием оригинального покрытия. Как гантели это конечно использовать можно, но товар явно не соответствует тому что покупалось и подарить их не получится.
Ответ продавца
Здравствуйте
1. производитель комплектует товар в двух коробках, это не ошибка и не вина магазина.
2. вы выбрали чугунные диски, которые могут иметь небольшие неровности.
3. у вас есть 14 дней на возврат товара.
Сожалеем, что вам не понравился товар.
Предложил бы лучше проработать доставку товара, объяснить курьеру за какое время сообщать о приезде по адресу, доводить информацию о подъеме товара, правильно вбивать цену в терминал, также вежливость и позитив не помешали бы
все как в описании, правда не удобна выдача происходит, не решен вопрос въезда на территорию
Ответ продавца
Спасибо за высокую оценку нашего магазина и работу сотрудников.Да к сожалению ю находимся на пром зоне, где действуют их правила. Ждём ещё за покупками .